1. Quem é responsável pelos dados
A PANT MARKETING LTDA, CNPJ 32.411.762/0001-77, com sede em São José dos Campos (SP), é a controladora dos dados: é ela quem decide como e para que os dados são tratados.
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para {EMAIL_CONTATO}.
2. Quais dados coletamos
- Nas 6 perguntas: as suas respostas (o seu papel na empresa, se a empresa já vende, o motivo, o prazo, a verba para anúncios e em quanto tempo alguém responde um contato novo).
- No contato: nome, empresa, site ou Instagram da empresa, e-mail, WhatsApp e o registro do seu consentimento (a data e a versão desta política).
- Na proposta de parceria: o tipo de parceria, nome, empresa, site, e-mail, WhatsApp e a proposta, se você escrever.
- Na agenda: nome, e-mail, WhatsApp, as suas respostas (nas observações da reserva) e o horário escolhido.
- No WhatsApp: o seu número, o nome do perfil, as mensagens e o código que vai na mensagem pronta.
- Na visita: o anúncio que trouxe você (parâmetros no endereço da página, como utm_source e utm_content), os identificadores de clique da Meta e do Google (fbclid, gclid, gbraid e wbraid), os cookies de medição da Meta (_fbp e _fbc) e do Google, o endereço IP e o navegador.
Se você marcar, na primeira pergunta, que trabalha com tráfego, que está aprendendo tráfego ou que procura vaga, nada é enviado para nós: não guardamos as suas respostas nem o seu contato. A medição do Google Analytics recebe só as escolhas feitas na página, sem nome, e-mail nem telefone.
Não pedimos CPF, CNPJ, faturamento nem dados sensíveis.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido e falar com você por e-mail, telefone ou WhatsApp sobre ele.
- Definir o próximo passo. As respostas geram uma pontuação, calculada de forma automática, que leva à agenda, ao WhatsApp ou a uma resposta por escrito. Você pode pedir que uma pessoa revise essa decisão (seção 9).
- Preparar e fazer a call de 30 minutos e, se fizer sentido, enviar a proposta.
- Avisar a Pant na hora em que chega um contato, por uma mensagem interna no WhatsApp com nome, empresa, respostas, origem e o seu WhatsApp. O seu e-mail não vai nessa mensagem.
- Medir os anúncios: saber qual anúncio trouxe cada contato e cada reunião, e avisar a Meta quando chega um contato (o aviso de contato) e quando uma reunião é marcada ou realizada.
- Mostrar a você a sua ficha (a hora do envio, o anúncio de onde você veio, as suas respostas e se o aviso de contato foi enviado à Meta), por um link que só você recebe.
- Cumprir obrigações legais e exercer os nossos direitos, se for preciso.
4. Em que a lei nos permite tratar os dados
Usamos as bases do art. 7º da LGPD:
- Consentimento, para o contato sobre o seu pedido: a caixa que você marca no formulário.
- Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: a call e a proposta.
- Legítimo interesse, para medir e melhorar os anúncios e a página, com transparência e com o seu direito de se opor.
- Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, quando for o caso.
5. Com quem compartilhamos
Só com empresas que ajudam a atender você e que tratam os dados para prestar o serviço à Pant:
- Cloudflare: hospeda a página e o banco de dados onde ficam os contatos.
- Google (Google Tag Manager e Google Analytics): medição da visita e do caminho na página. O Google Analytics não recebe nome, e-mail nem telefone.
- Meta (Pixel da Meta e API de Conversões): medição dos anúncios no Facebook e no Instagram. Com o aviso de contato e as etapas seguintes (reunião marcada, reunião realizada e cliente), a Meta recebe o seu e-mail, telefone e nome transformados em um código que não se desfaz (hash SHA-256), o identificador do clique no anúncio e, no aviso de contato e na reserva feita na página, o IP e o navegador.
- Cal.com: agenda da call.
- WhatsApp (Meta): a conversa com a Pant e o aviso interno à Pant, enviado pela Evolution API, num servidor contratado pela Pant. As conversas também seguem a política de privacidade do WhatsApp.
- Serviço de envio de e-mail: usado só como reserva do aviso interno, quando o WhatsApp falha.
O que já foi enviado à Meta fica também sob as regras da Meta. Google, Meta, Cal.com e Cloudflare podem tratar dados em servidores fora do Brasil, segundo os termos de proteção de dados de cada um.
Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Esta página usa cookies e tecnologias parecidas do Google (Analytics) e da Meta (Pixel) para contar visitas, saber de qual anúncio cada contato veio e, quando houver, mostrar anúncios a quem visitou a página. Esses cookies ficam gravados para o domínio pantmarketing.com.
Como controlar:
- nas configurações do navegador, você bloqueia ou apaga cookies, e o formulário continua funcionando;
- no Google, pelo complemento de desativação do Google Analytics e pela Minha Central de Anúncios;
- na Meta, pela Central de Contas, em Preferências de anúncios, no Facebook ou no Instagram.
7. Como protegemos os dados
- Conexão segura (https) e acesso aos contatos só por quem precisa deles, com senha.
- O e-mail, o telefone e o nome vão à Meta só como código que não se desfaz.
- O link da sua ficha é pessoal e difícil de adivinhar. Não o compartilhe.
Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| IP e navegador | 30 dias depois do envio |
| Identificadores de clique e cookies de medição guardados com o contato (fbclid, fbc, fbp, gclid, gbraid e wbraid) | 90 dias depois do envio. Os parâmetros do anúncio (UTM) ficam, porque não identificam você |
| Contato, respostas e códigos de quem não virou cliente | 12 meses depois da última mudança |
| Contato de quem virou cliente | Enquanto for cliente e mais 12 meses. Contrato e notas fiscais seguem os prazos da lei |
| Propostas de parceria | 12 meses |
| Registros de envio à Meta e de reservas da agenda | 90 dias |
| Cópias de segurança do banco de dados | Somem sozinhas em até 30 dias |
| Google Analytics | 14 meses |
| Meta, Cal.com e WhatsApp | Pelas regras de cada um |
Se você pedir a exclusão antes disso, excluímos, salvo o que a lei nos obriga a guardar. Por causa das cópias de segurança, o pedido sai de todas as cópias em até 30 dias.
9. Seus direitos e como exercer
Pelo art. 18 da LGPD, você pode:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der: sem ele, não conseguimos responder ao seu pedido pelo formulário;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse;
- pedir a revisão, por uma pessoa, da decisão tomada pela pontuação automática.
Como pedir: escreva para {EMAIL_CONTATO}, com o assunto "Privacidade". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. No WhatsApp, responda SAIR para não receber mais mensagens. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a ANPD.
10. Menores de idade
Esta página é para empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer, excluímos os dados assim que soubermos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem os serviços, os fornecedores ou a lei. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data no topo. O consentimento que você deu fica registrado com a versão que valia no dia.